Timeless 2013 Le Film : nouveau support + robot cassé

Nouveau support

Un nouveau support de Timeless 2013 Le Film sortira le 03 juin 2014. Il s'agit d'un Blu-Ray simple proposant le film du concert sans aucun bonus.

 

Le prix (inférieur à celui du double Blu-Ray) ne nous a pas été précisé.

Robot cassé

Vous êtes nombreux à avoir reçu votre collector en mauvais état. Le fameux robot était notamment cassé.

 

Votre mécontentement est fort compréhensible compte tenu de la somme déboursée : 160 €

 

Il n'y aura malheureusement pas de nouvelle fabrication du collector. Ceux dont l'objet est endommagé pourront se le faire remplacer (dans la mesure du stock disponible) ou se le faire rembourser.

 

Voici la démarche à suivre pour les demandes de dédommagement :

Envoyer un e-mail très détaillé à nathalie.sol@umusic.com en précisant bien les défauts ou dégâts sur votre objet (tête et bras du robot brisés, socle fendu pochette déchirée ou cornée...) et votre numéro de commande.

  • Joindre la facture d'achat.
  • Joindre à votre message un maximum de photographies.
  • Relancer au bout d'une semaine sans réponse.

 

Important :

Ne postez pas les photos de votre collector endommagé sur les réseaux sociaux sous peine de voir  vos clichés suptilisés par des personnes peu scrupuleuses qui se feront rembourser à votre place !

 

Vous n'avez pas a renvoyer le coffret collector.

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